拼多多如何申诉异常订单？常见疑惑解答

拼多多商家每天都需要处理很多的事情，如果出现了拼多多异常订单，可能会对自己的店铺造成一定的影响。那么如何去申诉拼多多异常账单呢?下面的内容中一起了解一下。

拼多多如何申诉异常订单?

第一步：进入商家后台，【店铺管理】-【订单申诉】-【我要申诉】-【异常单不发货】页面，点击【去申诉】。

第二步：填写相应异常订单订单号，选择申诉原因，提交相关证据。向平台申请不发货后，如果平台通过，订单将自动退款;如果申请未通过，订单需要正常发货。申请过程中如果订单超时未发货需要商家自行承担后果。因此，如遇异常订单，有证据的情况下，需及时申请不发货。

第三步：审核完成后，可在【申诉记录】中查看审核情况。

常见疑惑解答：

1、申诉错误的收货信息需要提供什么凭证?

答：亲，建议您提供收货信息(收货联系方式、收货地址)错误的证明性文件。包括但不现限于订单全屏截图、客服平台完整的聊天记录等。

a.收货地址不详派件员无法送到买家手中请提供订单全屏截图。例如：收货地址是上海市普陀区，地址无效或者乱码，派件员无法送到买家手中。

2、异常订单申诉成功了，但是买家多次更换账号恶搞，你们能拦截不让他在我店铺下单吗?

答：亲，目前平台暂无拦截功能，如果您发现买家多次更换账号频繁骚扰，建议您在买家下单后及时报备，对订单进行申诉。

3、异常订单申诉失败了可以二次申诉吗?

答：亲，首次申诉失败的订单可以再次发起申诉，但是处在申诉审核中的订单不能再次发起申诉，建议您耐心等待申诉结果;如果您对处理结果不满意可以重新发起申诉，若三次申诉均失败的，则不可再次提交。

各位商家们如果要申诉异常订单的话，可以参考以上的方法，对于商家们来说，恶意差评等订单会对店铺造成严重的影响，大部分消费者看到差评以后可能就不会愿意再下单了。

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