淘宝未按约定时间发货怎么申诉？会受到啥处罚？
2021-11-28 10:50:16 阅读(13012)
淘宝平台非常受消费者们的欢迎，很多的消费者都喜欢在淘宝平台购物。淘宝商家们需要及时的去发货。如果没有按照约定时间发货的话，对于消费者来说，您知道如何去进行申诉吗?
淘宝未按约定时间发货怎么申诉?
1.首先，在超过天猫规定发货时间或卖家告知缺货后申请退款。
双12天猫规定为12/22前发货。所以要在23号申请退款才算卖家未按约定时间发货。平常超过付款72小时即可发起”未按约定时间发货” 退款。
如果拍下几天卖家未发货，可旺旺问他们客服，如果客服告知你缺货，可立即申请退款，退款原因选择缺货。
2.退款原因选择 “未按约定时间发货” 如果卖家旺旺或电话告诉你无货，请择选”缺货”
3.退款成功后，点击查看积分。
4.经赔付成功, 赔付是按订单金额30%, 我的订单总金额是538元，所以一共赔付了16140积分，相当于161.4元。下次买东西在付款那里可以直接抵现金使用。
淘宝店铺未按约定发货的处罚：
1、卖家在收到“违背发货时间承诺”投诉后，若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金(5%上限30元)的，则该投诉不做扣分处理;
2、若卖家未主动支付违约金，经淘宝网人工介入且判定“违背发货时间承诺”投诉成立的，淘宝网将从卖家所缴纳的消费者保障服务保证金中，扣除相应金额的违约金支付给买家，同时按照淘宝网违背发货时间承诺的规定，给予扣三分处理。
关于开头提出的问题，在以上的内容中已经为大家进行了解答，如果淘宝商家们没有按照约定时间发货的话，消费者们都是可以去申诉的。作为淘宝商家，你需要遵守淘宝平台的相关规则。
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