淘宝售前客服有前途吗？如何做好淘宝客服？
2022-05-25 21:48:55 阅读(13227)
淘宝客服分为售前客服以及售后客服，它们的工作内容差不多，不过很多人都不愿意做淘宝客服，觉得做客服工资不高，更别提什么假期了，那淘宝售前客服有前途吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、淘宝售前客服有前途吗?
其实任何一个职业只要好好干都会有前途的，做淘宝售前客服不仅能够锻炼你的耐心，做的时间长，还能自己掌握技巧开店，如果做的好，还会被提拔为淘宝客服主管。
二、如何做好淘宝客服?
1、了解淘宝平台的各种规则
平台的规则是每个淘宝客服人员必须知道的内容，只有了解平台规则才能有效的避开因为违法规则受到的处罚，比如店铺扣分、店铺降权等，所以要想做好淘宝客服首先就要了解淘宝平台的各种规则。
2、具有灵活的客服技巧
灵活的客服技巧是淘宝客服的一把利剑能够帮助客服人员披荆斩棘顺利完成客服工作，灵活的客服技巧即包括客服话术的技巧也包括客服的随机应变能力。很多时候客服能否创造更多的业绩全靠客服是否具有灵活的客服技巧，所以做好淘宝客服，灵活的客服技巧也是必备条件之一。
3、良好的服务态度
对待每一个客户都要公平，要一视同仁，当由于客户失误而发生问题，要耐心帮客户解答，不能出现恶言恶语，要有礼貌。
4、主动出击
当看到有买家加自己为好友的时候，应该主动先打招呼，主动询问买家有什么需要或者疑惑，给买家留下良好的第一印象。当买家出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，客服可采用“二选一”的技巧。例如，“请问您是要那件白色的上衣还是粉色的呢?”此种“二选其一”的问话技巧，其实就是你帮他拿主意，只要买家选中一个，就是下决心购买了。
做淘宝客服需要具体相关的技巧以及技能，并且只要掌握好了就能够为升职有帮助，所以淘宝客服在淘宝运营中很重要，只要好好干，还是有前途的!
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