抖音春节发货时效调整，商家该如何做好发货履约？

抖音已于日前发布了春节发货及服务时效的调整公告，商家需要如何在假期前做好安排，以免违规?本次我们来为各位商家解读!

一、关于小店商家发货时效调整详情

春节期间，平台自动延长发货时间至2024年2月22日，详细包括：

1、订单范围：2024年02月02日00:00:00~2024年02月20日23:59:59期间付款的订单

2、发货要求：最晚2024年2月22日23:59:59前需发货

3、生效逻辑：无需进行额外配置，系统自动生效。

二、春节可正常发货怎么办?

1、商家可在2024年2月2日后，手动取消延迟发货配置;

2、手动配置路径：【抖店后台】–【商品】-【商品管理】-批量勾选-【批量操作】–【批量修改】-【选择设置项-延迟发货】-【特殊日期延迟发货时间先打开再关闭】

三、小建议一春节店铺打祥配置

春节休假期间，平台已自动生效订单延迟发货，建议商家提前做好下述配置，以减少不必要的咨询：

1、店铺首页挂公告：您可提前在店铺首页设置休假公告，并配以图文展示;

2、飞鸽开启机器人模式：您可通过开启机器人智能辅助模式，提升值班服务效率;

开启方式：高阶版&极速版相同，飞鸽左边栏“客服管理”-机器人-首页-打开“智能辅助接待”右侧开关(详见下图)

四、仍然无法在平台规定时效内发货怎么办?

1、如商家发货超时，平台会按规定进行发货违规判罚，建议您提前规划商品发货时间;

2、如受客观因素影响无法发货，您可以提前进行商品预售配置，或下架不可发货的商品;

预售设置路径：抖店后台-【商品管理】-编辑-【价格库存】-【发货模式】-预售发货模式

3、建议您提前与消费者协商沟通，商家可通过飞鸽或抖店APP发送修改时间卡片至消费者，消费者确认后，商家可以按最新约定时间发货。如果消费者不愿意等待,建议您与消费者沟通取消订单。

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