蒋校长从2012年开始电商创业，微博已经被官方认证最具有影响力的电商自媒体之一，在电商行业深耕多年，积累了丰富的经验，下面的内容是由蒋校长亲诉淘宝从零做到年销千万的经验。

淘宝618活动结束之后，卖家需要对店铺的数据和销量进行整理，总结出这次淘宝618活动的结果。作为淘宝店铺比较重要的客服岗位来说，也是需要写客服618总结的，那么客服618总结怎么写呢?

在刚刚过去的淘宝618里，平台旗下的各细分领域都在陆续出本次活动的总结，而飞猪618活动这边也有新的数据，今年的销量增长还是非常不错的，而这当中星级酒店的消费占比仍然很大，也算是此次的热门产品。

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作为一名淘宝客服，当然需要拥有妥善处理问题的能力，同时还需要掌握各种话术，这样才能够把客户拿下，同时也可以给店铺带来更多转化，同时还能减少对店铺的负面影响，下面就来给各位分享一些处理问题的技巧和话术。

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